Conditions générales

Dernière mise à jour : 26 avril 2026

Les présentes conditions générales encadrent les rapports entre le cabinet Naturozen, représenté par Elisabete Godart (ci-après « le Cabinet »), et toute personne réservant une consultation ou un soin (ci-après « le client »).

1. Nature des prestations

Le Cabinet propose des consultations de naturopathie et des soins de massage bien-être. Ces prestations s'inscrivent dans une démarche d'éducation à la santé et de prévention. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical et ne se substituent pas à un diagnostic ou à un traitement délivré par un professionnel de santé.

2. Réservation et confirmation

La réservation s'effectue en ligne via la plateforme Résalib, par email ou par téléphone. La confirmation est envoyée par email, accompagnée des informations pratiques (lieu, durée, tarif).

3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués lors de la prise de rendez-vous. Le paiement est dû à l'issue de la séance, par carte bancaire, espèces ou virement. Une facture est remise sur demande.

4. Annulation et report

En cas d'empêchement, merci de prévenir au moins 24 heures à l'avance afin de permettre à une autre personne de bénéficier du créneau. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation sans motif valable, la séance pourra être facturée à 50 %.

5. Confidentialité

Le Cabinet s'engage à respecter la stricte confidentialité de toutes les informations recueillies lors des séances, conformément à la Charte des naturopathes et aux dispositions du RGPD.

6. Limites de l'accompagnement

Le Cabinet ne pose aucun diagnostic médical, ne prescrit aucun médicament et n'intervient pas sur les traitements en cours. En cas de symptômes nécessitant un avis médical, le client est invité à consulter son médecin.

7. Remboursement par les mutuelles

Les consultations de naturopathie ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale. Certaines mutuelles proposent une prise en charge partielle ou totale : il appartient au client de se renseigner directement auprès de la sienne.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout différend sera traité en priorité par voie amiable. À défaut, les juridictions françaises seront seules compétentes.